嘴巴要甜,笑容要甜!骂不还口,总之就是在客人面前就如学生跟老师关系,老师的都是对的!哈!
拓展资料
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
【参考资料】
来自头条百科:
https://www.baike.com/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%91%98?search_id=2xfhlkkwqqk000&prd=search_sug&view_id=5qq5nxndyag000
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写的太好了!